RESPUESTAS GENERALES

• ¿Donde se pueden colocar nuestros vinilos y pegatinas?

Estas pegatinas de vinilo pueden colocarse en cualquier superficie lisa y limpia. Esto incluye pared, cristal, chapas de aluminio, chapa pintada, plásticos, PVC, fibra de vidrio, madera pintada, etc. 

• ¿Puedo colocar los vinilos/pegatinas yo mismo?

Sí, la mayoría de nuestros productos, a excepción de nuestros kits universales de gran formato, son suficientemente fáciles de colocar para cualquier persona que nunca lo haya hecho. De todas formas en la web encontrarás las instrucciones, tanto para el montaje de pegatinas pequeñas como para los grandes kits.

• ¿Quieres una copia impresa del catálogo?

Debido a que nuestro catálogo está en continua actualización, nosotros no ofrecemos una copia del catálogo en papel. Nosotros recomendamos a nuestros clientes a que revisen frecuentemente nuestra página web para ver los continuos cambios y nuevos productos. 

• Veo que algunas pegatinas están en negro, pero sale una lista desplegable con muchos colores, ¿que significa esto?

Las pegatinas en las que esto sucede, es por que son pegatinas de vinilo de corte y en la imagen las ponemos en negro, pero dentro del pedido se realizarán en vinilo de corte del color que usted elija de la lista desplegable de colores.

• ¿Qué significa "Volteado"?

La opción “volteado” está disponible en la mayoría de adhesivos de vinilo de corte. El vinilo de corte es del mismo color por la parte exterior que por la parte adhesiva, así pues la opción “volteado” es válida para las siguientes dos posibilidades de montaje:

1.- Colocación por el interior de un cristal con el objetivo que la lectura por el exterior del mismo sea tal y como aparece en el diseño original.

2.- Para cuando se desea que uno de los diseños originales sea fabricado de forma simétrica como si se mirara a un espejo. Por ejemplo si deseamos dos tribales y los deseamos montar uno a un lado del coche y otro al otro lado de forma que los dos estén orientados en su forma hacia con una de sus puntas hacia la parte delantera. Es decir que para colocar uno a un lado del coche o moto y otro al otro lado pediríamos una pegatina “normal” y otra “volteada”. Tenga en cuenta que esto nunca se hace con pegatinas que llevan letras, puesto que la lectura de las letras resultaría imposible o dificultosa.

• He comprado unos adhesivos y no voy a colocarlos hasta dentro de un mes, ¿tendré algún problema a la hora de colocarlos?

No pasa nada, la transportadora protege el vinilo y puedes tardar el tiempo que estimes oportuno. El adhesivo se mantendrá en perfectas condiciones. Eso sí, si el adhesivo está enrollado en un tubo, es mejor que lo saques y lo dejes en un lugar extendido y plano, de otro modo se formarán arrugas que a la hora de colocarlo nos causarán dificultades.

RESPUESTAS CALIDADES Y PRECIOS

• ¿Cómo están hechas las pegatinas?

Todas nuestras pegatinas de vinilo están hechas con vinilo de alta calidad. Estos materiales son de primera calidad y tienen excelentes resultados en exteriores. Permiten la eliminación o la sustitución de los rótulos con relativa facilidad.

• ¿Cual es la duración de los adhesivos?

La expectativa de vida de nuestros adhesivos está entre 5 y 7 años y 7 a 9 años en nuestros kits universales. De hecho tenemos clientes que le han durado más las pegatinas que sus coches.

• ¿Cuales son las diferentes calidades de vinilo que existen?

Hay muchos y diferentes fabricantes de vinilo. Obviamente los materiales más baratos son los de menor calidad. El vinilo más barato es duración un año (nosotros no utilizamos este vinilo para nada, aunque nos consta que alguien de nuestra competencia si lo usa). Esta clase de vinilo se agrieta en seguida, pierde color y se deforma con facilidad en menos de un año. Evidentemente esto no sucede con los materiales que nosotros empleamos.

• ¿Existen pegatinas más baratas en el mercado?

Si, puede que encuentres en el mercado otras pegatinas más baratas, pero están hechas con materiales de poca duración. Después de años de experiencia en este campo hemos determinado que los materiales que utilizamos son los mejores.  Dentro de 6 años nuestros adhesivos están como el primer día. 

• ¿Cuanto tiempo hace que ustedes fabrican pegatinas?

Llevamos en la industria de la rotulación más de 10 años. Nuestra página web está a punto de cumplir 3 años. Estamos seguros que la buena calidad y servicio que ofrecemos harán que usted vuelva a consumir nuestros productos.

RESPUESTAS PEDIDOS Y EMAILS

• ¿Por qué mi pregunta por email no ha sido respondida?

Las posibles razones por las cuales no hemos respondido su correo electrónico son:
- Dirección de correo incorrecta o incompleta. 
- Información incorrecta o incompleta.
-  El 95 % de los emails recibidos son contestados en menos de 24 horas en días laborales.

• ¿Por qué no me ha llegado mi pedido?

Todos los pedidos son enviados dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación (excluyendo fines de semana y vacaciones). Los posibles retrasos son debidos a una defectuosa confirmación del pedido. En el caso de efectuar una transferencia bancaria asegúrese de enviar un fax con el comprobante para dar por confirmado el pedido. Los pedidos suelen tardar entre 2 días y una semana.

• ¿Cuando me va a llegar y que agencia me lo trae?

Enviamos todos los pedidos por Envialia, y son enviados al día siguiente de la confirmación del pedido y los recibirás en más o menos 3 días laborales, una vez enviado el pedido, te enviaremos un e-mail confirmando la salida de nuestro almacén.

• He realizado un pedido pagado por visa y no estoy seguro realmente si el pago ha sido realizado.

puedes comprobarlo a través de tu cuenta bancaria on-line o un cajero de tu entidad bancaria instantes después de realizar la operación.

RESPUESTAS SOBRE ADHESIVOS PERSONALIZADOS

• ¿Hacen ustedes pegatinas personalizadas?

Si, en efecto, estamos especializados en adhesivos personalizados en vinilo de corte. Podemos crear o reproducir un logotipo para usted en el mismo material del que están fabricados nuestros productos. Este material es perfectamente válido tanto para exteriores como para interiores. Dispone de una amplia gama de colores para escoger. En cuanto al tamaño no hay problema. 

• ¿Como puedo encargar una pegatina personalizada?

Simplemente debe seguir las instrucciones que le damos en la sección de adhesivos personalizados. Para hacernos llegar imágenes, dibujos o bocetos utilice el correo electrónico.
No olvide incluir su número de teléfono en el pedido. Es bastante común que llamemos al cliente para aclaraciones de última hora.

• ¿Que tamaños y colores puedo pedir?

En cuanto a tamaños puede pedir desde 2 x 2 cm. hasta 60 x 400 cm. En cuanto a colores, puede pedirnos su proyecto combinando los colores de nuestra tabla. 

• ¿Hacen impresión sobre vinilo?

SI!!, Trabajamos con una máquina de impresión ecosolvente imprimiendo sobre un vinilo blanco o transparente especial para impresión. Esta máquina también troquela los adhesivos, de forma regular (cuadrados, elipses, círculos) o de forma irregular (según la forma de cada logotipo o dibujo). De todas maneras si tiene alguna duda, solicite presupuesto por correo electrónico. 

• ¿Se pueden hacer pegatinas en impresión sobre vinilo transparente?

Sí que se pueden hacer pero la impresión eco-solvente sobre fondo transparente tiene dos limitaciones, una es que el plotter no imprime ni en blanco, ni en plata, ni en cromado, ni ningún metalizado ni fluorescentes y otra es que las tintas una vez impresas sobre el vinilo también transparentan, de forma que estas pegatinas sólo son válidas para colocar sobre fondos blancos, fondos muy claros y sobre cristal, si se pretende conseguir un efecto "vidriera" transparente.

• ¿Realizan ustedes el diseño de los adhesivos personalizados?

No, no realizamos diseños ni bocetos, no resultaría rentable ni para usted ni para nosotros. El adhesivo se realizaría a partir de sus diseños o bocetos. En la web puedes ver multitud de montajes, todos los que tenemos. Estamos incorporado nuevos día a día. Si ninguno de los que tenemos no te convence no dudes en mandarnos una foto de lo que deseas, nosotros te mandaremos presupuesto ajustado y sin compromiso de lo que costaría convertir el proyecto en realidad. Pero tenemos servicio de DISEÑO GRÁFICO, pero encarece el precio final ya que contamos con los servicios de un diseñador gráfico.

• ¿Qué tipo de archivos aceptan como bocetos?

Aceptamos la mayoría de archivos procedentes de programas de diseño o procesadores de texto existentes. Esto incluye los formatos CDR(Corel), BMP, JPG, GIF, PSD. Puede comprimir los archivos en formato ZIP o RAR.

DESCUENTOS SEGÚN VOLUMEN DE PEDIDO.

• ¿Ofrecen descuentos según volumen de pedido?

Si, ofrecemos descuentos según volumen de pedido. Pero no olvide solicitar personalmente este descuento vía telefónica y realizar el pago por adelantado. Nosotros siempre intentamos conseguir el mejor precio. 
¡CUIDADO! Los precios de nuestros adhesivos personalizados están ajustados, teniendo en cuenta que utilizamos materiales de primerísima calidad y que el vectorizado para el corte de los adhesivos se hace a mano de manera artesanal. Esto es garantía de resultados realmente espectaculares. Puede que la competencia le ofrezca mejor precio, pero nunca mejor calidad. Todos los pedidos, incluso los personalizados son enviados durante las 24 horas siguientes a la confirmación. 

• ¿Venden ustedes al por mayor?

Sí, vendemos a otras empresas que estén interesadas en comercializar nuestros productos. Dependiendo de su volumen de ventas podemos hacer descuentos de hasta el 20 %. Servimos los pedidos el mismo día y los enviamos a través de agencia de transporte urgente. 

• ¿Cómo puedo ser distribuidor de sus productos?

Para ser distribuidor de nuestros productos, necesita ser una empresa. Debe enviarnos por fax o email sus datos fiscales. 

SELECCIÓN Y TAMAÑO DE LAS PEGATINAS.

• ¿Que tamaño debo escoger?

Medir las pegatinas que nos va a pedir es muy simple. Con una cinta métrica (un metro) debe determinar la anchura(de izquierda a derecha) y la altura total (de arriba a abajo). Cuando nos solicite letras, determine la medida total de la frase o palabra y no el tamaño de letras individuales. Las medidas de nuestros adhesivos son encuadradas en un rectángulo o cuadrado. En cuanto a pegatinas destinadas para la luna delantera (parasoles) en la mayoría de los modelos de coche vale la medida 100 cm. x 12 cm. 

• ¿Qué color quedará bien en mi superficie?

Esto es algo muy personal, deberá tener en cuenta el color de la superficie donde desea colocarlo y jugar con los colores que peguen. Nosotros sugerimos colores claros para fondos oscuros y viceversa.

CÓMO COMPRAR EN vinylicUs.com

• ¿Por qué comprar en vinylicUs.com?

Tienes muchas razones para comprar en Vinylicus.com, a continuación te enumeramos:
La comodidad: puedes realizar tu propia compra desde tu propia casa o lugar de trabajo, adquiriendo un articulo en menos de tres minutos y a cualquier hora del día, ya que estamos abiertos las 24 horas los 365 días del año.
Los precios: ajustamos nuestros márgenes con el objeto de ofrecerte el mejor precio posible, llegando en algunos productos a descuentos de casi el 50% sobre el precio de venta al publico.
La variedad: Le ofrecemos una gran variedad en adhesivos. Trabajamos cada día para ampliar nuestro catalogo y mejorar nuestro servicio.
La rapidez: Para asegurarte la máxima eficacia y rapidez en la entrega de tu pedido trabaja con las compañías de mayor prestigio en el sector de la paquetería.
Si no estás satisfecho con tu compra en Vinylicus.com, por defectos del producto, Vinylicus.com asumirá los gastos de envío.

•¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito al realizar el pago en vinylicUs.com?

Sí, al realizar el pago por tarjeta de crédito, el sistema utiliza una pasarela de pago TPV totalmente segura y encriptada. En ningún momento nosotros tenemos acceso a esos datos. Nuestro banco se pone en contacto con el suyo y entre ellos terminan la operación de forma totalmente segura. Es posible que su propio banco le pida el número secreto de la tarjeta para realizar la operación, esto se hace para comprobar la verdadera identidad del cliente. Dispone para efectuar el pago la pasarela de Bancaja, (Servired).

RESPUESTAS SOBRE FORMAS DE ENVÍO Y PAGO

• ¿Qué formas de pago ofrecen?

Son las siguientes:
- Tarjeta de crédito. 
- Transferencia Bancaria.
- PayPal.

• ¿Cuanto tiempo tardan en hacer y enviar mi pedido?

La mayoría de los pedidos son enviados dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.(Excepto fines de semana y vacaciones). Lo único que puede retrasar el envío es alguno de los datos puestos en el formulario sean falsos o equivocado.

• ¿Cómo y cuando llegarán mis adhesivos?

Todos los adhesivos de vinilo son enviados en un sobre reforzado con cartón para evitar deformaciones. En cuanto a los kits de gran formato son enviados enrollados en un tubo de cartón reforzado. Los adhesivos llevan un papel transportador que los protege hasta después de su colocación.

Todos los pedidos son envialia al día siguiente de la confirmación del pedido.

• ¿Cómo puedo confirmar un pedido?

Al instante le será enviado un e-mail de confirmación de pedido, si observara algún fallo, puede resolverlo llamando por teléfono a atención al cliente o bien por e-mail, haga la corrección cuanto antes ya que trabajamos muy rápido y podría haber salido ya el envío de nuestro almacén.

RESPUESTAS SOBRE KITS

• ¿Qué necesito saber antes de pedir un kit?

Las medidas que aparecen en la página web son las referentes a la totalidad del kit, es decir, le llegará una lámina de las dimensiones que haya elegido en cuyo interior irán todas las pegatinas que incluya el kit en cuestión. Ha de tener siempre en cuenta que cuantos más adhesivos tenga el kit más pequeños serán en relación a la medida escogida.

• ¿Cómo puedo colocar el kit yo mismo?

Sólo debe seguir las instrucciones para la colocación de pegatinas. Asegúrese de que la superficie esté limpia y libre de imperfecciones.
Puede colocar por separado cada una de las pegatinas del kit, solo tiene que recortarlo en las partes que quiera y después colocarlos en la disposición que más le guste.

CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LOS ADHESIVOS

• ¿Como puedo quitar las burbujas que me han quedado después de la instalación?

Imposible que le salgan burbujas de aire si sigue nuestras instrucciones de colocación.

• ¿Puedo poner los adhesivos sobre una pared recién pintada?

Recomendamos esperar una semana después de pintar la pared. De todas maneras puedes consultar con el pintor, él te aconsejará muy bien sobre esto. 

• ¿Cómo puedo mantener las pegatinas como el primer día?

Es muy simple, sólo tienes que lavarlas sin utilizar productos químicos ni abrasivos. En interiores no hace falta nada, se conservan muy bien ya que son materiales de gran calidad.

ELIMINAR LAS PEGATINAS

• ¿Cómo quitar las pegatinas?

Las pegatinas de vinilo se pueden eliminar fácilmente. Calentar el adhesivo con un secador de pelo, entonces con la uña levantar la pegatina por un borde y tirar de ella mientras se calienta la superficie pegada. Ir tirando del adhesivo poco a poco hasta quitarlo completamente de la superficie. Si queda algún resto pegajoso, se puede eliminar usando un trapo empapado con alcohol de limpieza o disolvente de pintura. 

• ¿Las pegatinas dañan la superficie?

Las pegatinas de vinilo en ningún caso dañan las superficies en las que están colocadas, ya sean de cristal como de chapa, etc.